Pesquisa de Satisfação

Sua opinião melhora nossos serviços

Acompanhe nesta página os relatórios periódicos da pesquisa de satisfação realizada com quem utilizou os canais da nossa Ouvidoria. A sua avaliação é essencial para aprimorarmos o atendimento público todos os dias.

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Transparência e Qualidade

O que é o SIGO?

O SIGO (Sistema Integrado de Gestão de Ouvidorias) é a plataforma oficial do Governo para reunir, organizar e responder às suas manifestações em um só lugar.

Pelo SIGO, você pode registrar:

? Elogios e Sugestões

Propostas de melhoria ou reconhecimento de um bom atendimento.

? Reclamações e Denúncias

Alertas sobre irregularidades ou insatisfações com os serviços.

ℹ️ Acesso à Informação (LAI)

Pedidos de dados públicos sobre a instituição.

? Garantia ao cidadão: Toda solicitação gera um número de protocolo para acompanhar prazos e respostas. Se preferir, é possível enviar a mensagem de forma anônima, mantendo seus dados protegidos por sigilo.

Como funciona a Pesquisa de Satisfação?

Após a conclusão do atendimento no SIGO, o cidadão é convidado a avaliar a experiência. Analisamos pontos centrais para manter a evolução contínua:

? Clareza e Qualidade

A resposta foi útil e fácil de entender?

? Facilidade

Foi simples cadastrar a solicitação?

⏱️ Prazos

O retorno ocorreu dentro do tempo previsto?

? Consulte os Relatórios por Período

Selecione o período de interesse abaixo para visualizar ou baixar os dados consolidados:

Ouvidoria IPEM-PR: Ouvir a população para transformar o serviço público.