Correção de Dados

 

CANAIS DE ATENDIMENTO E PRAZOS

O prazo de resposta para correções e baixas é, normalmente, de 48 horas úteis.

Para Postos de Selagem e Ensaio (PACs): Use, preferencialmente:

Central de Atendimento do Cronotacógrafo | (41) 3251-2240 (WhatsApp)

Alternativa: crono@ipem.pr.gov.br

1. CANCELAR BOLETO (GRU) OU ENSAIO

Use o formulário **"CORREÇÃO DE SELAGEM ATUAL"** na Central de Atendimento para solicitar o cancelamento.

Para Cancelar o Boleto (GRU)

  • No formulário da Central de Atendimento, use o campo **Assunto** e escreva: "Solicitação de Cancelamento de GRU".
  • No corpo do pedido, informe obrigatoriamente: **Placa do veículo, Número da GRU e o Motivo do cancelamento.**

Para Cancelar o Ensaio

  • Na opção "CORREÇÃO DE SELAGEM ATUAL", preencha: **Placa, Renavam, Protocolo da Selagem** e **Motivo do cancelamento**.
  • Fornecer o protocolo agiliza a pesquisa.

2. COMUNICAR BAIXA, RETIRADA OU ROUBO/FURTO

Use a ferramenta **"SOLICITAÇÃO DE RETIRADA / BAIXA DO INSTRUMENTO"** na Central de Atendimento.

A. Em Caso de Roubo ou Furto (Informativo 51)

Use a opção **"COMUNICAÇÃO DE ROUBO / FURTO DE CRONOTACÓGRAFO"** e anexe:

  • **Boletim de Ocorrência (B.O.)** que mencione a marca, modelo e número de série do cronotacógrafo.
  • **Nota Fiscal do Novo Cronotacógrafo** (que será instalado).
  • Placa, Renavam, Marca, Modelo, Número de Série do Cronotacógrafo Roubado.

[Informativo 51 - Regras Completas]

B. Solicitação de Retirada/Baixa (Troca ou Erro de Digitação)

Use a opção **"SOLICITAÇÃO DE RETIRADA / BAIXA DO INSTRUMENTO"** e anexe os seguintes documentos, conforme a situação:

Situação 1: Erro de Digitação

  • Declaração de Retirada (assinada) indicando o erro.
  • Cópia do documento da pessoa assinante.
  • Cópia do CRLV e foto da etiqueta do cronotacógrafo.
  • Se não tiver Nota Fiscal: Declaração de Propriedade Autenticada em Cartório.

Situação 2: Troca de Instrumento

  • Declaração de Retirada (assinada) indicando a troca.
  • Cópia do documento da pessoa assinante.
  • Cópia do CRLV.
  • Foto da etiqueta do **novo** cronotacógrafo.
  • Nota Fiscal do **novo** instrumento.

[Informativo 56 - Regras Completas]

3. PEDIR DEVOLUÇÃO DE TAXA (RESSARCIMENTO DE GRU)

A devolução de taxas pagas em duplicidade ou indevidamente é feita diretamente pelo **INMETRO**.

Passo a Passo

  1. Acesse e preencha o Formulário de Solicitação de Ressarcimento.
  2. Anexe os documentos (CRLV, RG/CPF, Cópia da GRU, Comprovantes de Pagamento e Dados Bancários do proprietário).
  3. Envie a documentação digitalizada para o e-mail: searc@inmetro.gov.br

Contato Inmetro (Dúvidas sobre Devolução)

  • Telefones: (21) 2679-9501 ou (21) 2679-9814
  • Prazo de solicitação: **5 anos** a partir da data do pagamento.
🛑 Importante sobre o Processo: O processo só será aberto com a documentação completa. A falta de documentos pode levar à devolução do requerimento.

4. OUVIDORIA INMETRO (Denúncias e Reclamações)

Use a Ouvidoria para fazer denúncias, reclamações, críticas, sugestões ou elogios sobre cronotacógrafos.

Telefone: 0800 285 1818

Fale com a Ouvidoria Online

Nota: Denúncias exigem um relato detalhado (datas, local, CNPJ, nomes) e documentos que comprovem o ato ilícito. Caso contrário, a demanda pode ser arquivada por falta de evidências.