A POLÍTICA DA QUALIDADE
A POLÍTICA DA QUALIDADE
"Ser a Instituição referencial na área da avaliação da conformidade de bens e serviços e na área da metrologia, em benefício dos clientes e da comunidade."
OS CREDOS BÁSICOS
1 – Ética
Conduta exemplar de cada funcionário, comportando-se com respeito, honestidade, confidencialidade, credibilidade e justiça com qualquer pessoa ou entidade que se relacione com o IPEM.
2 – Cidadania
Compromisso permanente com a melhoria da qualidade de bens e serviços da sociedade, por meio do desenvolvimento comportamental de seus funcionários e de esforços para conquistar e preservar a confiança para com o IPEM.
3 – Inovação
Atitude pró-ativa ao desenvolvimento tecnológico, metodológico e procedimental.
4 – Empreendedorismo
Postura gerencial ativa, arrojada e criativa frente às necessidades e expectativas da sociedade e do mercado.
5 - Valorização humana
Compromisso permanente com a capacitação, desenvolvimento e educação dos servidores do IPEM, visando a melhoria da qualidade de vida, aumento da produtividade, excelência no desempenho dos serviços e lealdade para com a Instituição.
OS FATORES-CHAVE DE SUCESSO
1 – Imagem
Grau de conhecimento e confiança do IPEM junto à população.
2 – Tecnologia
Grau de adoção de métodos, equipamentos e instrumentos tendo em vista o nível de evolução internacional.
3 – Credibilidade
Grau de aprovação, dos clientes e da sociedade, do serviço executado e informações prestadas.
4 – Dinamismo
Disposição dos dirigentes e funcionários para promover o crescimento do IPEM com diligência, energia e espírito empreendedor.
5 – Confiabilidade
Capacidade de executar o serviço com precisão.
6 – Excelência
Estado de atender e superar as expectativas dos clientes e da sociedade (Estado da Arte da Gestão) comparando-se aos modelos de gestão adotados pelos Institutos de "classe mundial".
7 – Talentos humanos
Capacitação e qualificação profissional dos funcionários.
A QUALIDADE
O IPEM tem no seu Sistema de Gestão da Qualidade não apenas uma palavra, mas como a mola propulsora para a busca da excelência na prestação dos seus serviços. Os processos do IPEM estão certificados com base na Norma NBR ISO 9002:2004 e possui sua documentação gerenciada por meio eletrônico, favorecendo a integração, a confiabilidade e a agilidade no uso das informações.
O IPEM desenvolve programas específicos procurando alcançar a excelência dos seus processos, destacando-se:
Programa 5S: realizado descentralizadamente, de acordo com as necessidades das gerências, visando fomentar ações para a Qualidade;
Projetos de Melhoria: com o objetivo de incrementar melhorias que agreguem valor ao cidadão e à comunidade;
Tempo para a Qualidade: programa voltado para dar estímulo à criatividade dos funcionários e levá-los a terem uma melhor qualidade de vida;
Conferências: promovidas para entidades de classe e visam disseminar o conhecimento sobre os aspectos que cercam o processo metrológico;
Parcerias: com objetivo de fomentar o desenvolvimento tecnológico e a melhoria da qualidade industrial;
Programa conheça o IPEM: cuja função é consolidar a imagem da Instituição, e disseminar os serviços oferecidos.
A VALORIZAÇÃO DO CIDADÃO
O IPEM, com base em regulamentações técnicas, presta um serviço fundamental nos setores do comércio, da indústria, da saúde, da segurança, do controle ambiental e da defesa do consumidor, cuja confiança nas medições é necessária para evitar conflitos que possam afetar, direta ou indiretamente, a economia do Estado e do País.
Ciente de que a sociedade depende, para sua evolução, da geração, aplicação de ideias e da disseminação de conhecimentos, inclusive como mecanismo de desenvolvimento de pessoas, o IPEM atua também na difusão de informações direcionadas para todos os segmentos da comunidade.
Visando ampliar o grau de consciência do cidadão e a cobertura dos serviços de proteção, o IPEM atua não só como elemento verificador do cumprimento da legislação metrológica, mas principalmente como elemento de orientação que atenda desde o pequeno empresário até o comerciante varejista, do cidadão comum ao profissional empregado em atividades que requeiram serviços metrológicos, estimulando a ampla circulação de informações dimensionadas para cada um desses diferentes contextos.
Sendo o IPEM um centro de desenvolvimento tecnológico, em sua área de atuação, a geração e aplicação de conhecimentos é estratégia fundamental para que a sociedade tenha efetivo acesso às informações.
O IPEM contribui para a formação de cidadãos críticos e conscientes, para melhoria da qualidade de produtos e serviços e para a proteção e defesa do consumidor, cujas ações são essenciais para a promoção do desenvolvimento econômico social. Para tal, dispõe de mecanismos de difusão de conhecimentos dentre os quais destacam-se:
Centro de Referência de Normas Codex Alimentarius que atua em parceira com o Comitê Codex Alimentarius do Brasil (CCAB), onde estão disponíveis todas as Normas Internacionais do Comitê.
Acervo da regulamentação técnico-metrológica, disponível ao público em meio físico e eletrônico.
Exposição permanente de peças e fotos históricas relativas às atividades da metrologia no Estado do Paraná.
Promoção e participação em eventos de disseminação de conhecimentos técnicos e científicos, tais como: congressos, seminários e palestras.
"Ser a Instituição referencial na área da avaliação da conformidade de bens e serviços e na área da metrologia, em benefício dos clientes e da comunidade."
OS CREDOS BÁSICOS
1 – Ética
Conduta exemplar de cada funcionário, comportando-se com respeito, honestidade, confidencialidade, credibilidade e justiça com qualquer pessoa ou entidade que se relacione com o IPEM.
2 – Cidadania
Compromisso permanente com a melhoria da qualidade de bens e serviços da sociedade, por meio do desenvolvimento comportamental de seus funcionários e de esforços para conquistar e preservar a confiança para com o IPEM.
3 – Inovação
Atitude pró-ativa ao desenvolvimento tecnológico, metodológico e procedimental.
4 – Empreendedorismo
Postura gerencial ativa, arrojada e criativa frente às necessidades e expectativas da sociedade e do mercado.
5 - Valorização humana
Compromisso permanente com a capacitação, desenvolvimento e educação dos servidores do IPEM, visando a melhoria da qualidade de vida, aumento da produtividade, excelência no desempenho dos serviços e lealdade para com a Instituição.
OS FATORES-CHAVE DE SUCESSO
1 – Imagem
Grau de conhecimento e confiança do IPEM junto à população.
2 – Tecnologia
Grau de adoção de métodos, equipamentos e instrumentos tendo em vista o nível de evolução internacional.
3 – Credibilidade
Grau de aprovação, dos clientes e da sociedade, do serviço executado e informações prestadas.
4 – Dinamismo
Disposição dos dirigentes e funcionários para promover o crescimento do IPEM com diligência, energia e espírito empreendedor.
5 – Confiabilidade
Capacidade de executar o serviço com precisão.
6 – Excelência
Estado de atender e superar as expectativas dos clientes e da sociedade (Estado da Arte da Gestão) comparando-se aos modelos de gestão adotados pelos Institutos de "classe mundial".
7 – Talentos humanos
Capacitação e qualificação profissional dos funcionários.
A QUALIDADE
O IPEM tem no seu Sistema de Gestão da Qualidade não apenas uma palavra, mas como a mola propulsora para a busca da excelência na prestação dos seus serviços. Os processos do IPEM estão certificados com base na Norma NBR ISO 9002:2004 e possui sua documentação gerenciada por meio eletrônico, favorecendo a integração, a confiabilidade e a agilidade no uso das informações.
O IPEM desenvolve programas específicos procurando alcançar a excelência dos seus processos, destacando-se:
Programa 5S: realizado descentralizadamente, de acordo com as necessidades das gerências, visando fomentar ações para a Qualidade;
Projetos de Melhoria: com o objetivo de incrementar melhorias que agreguem valor ao cidadão e à comunidade;
Tempo para a Qualidade: programa voltado para dar estímulo à criatividade dos funcionários e levá-los a terem uma melhor qualidade de vida;
Conferências: promovidas para entidades de classe e visam disseminar o conhecimento sobre os aspectos que cercam o processo metrológico;
Parcerias: com objetivo de fomentar o desenvolvimento tecnológico e a melhoria da qualidade industrial;
Programa conheça o IPEM: cuja função é consolidar a imagem da Instituição, e disseminar os serviços oferecidos.
A VALORIZAÇÃO DO CIDADÃO
O IPEM, com base em regulamentações técnicas, presta um serviço fundamental nos setores do comércio, da indústria, da saúde, da segurança, do controle ambiental e da defesa do consumidor, cuja confiança nas medições é necessária para evitar conflitos que possam afetar, direta ou indiretamente, a economia do Estado e do País.
Ciente de que a sociedade depende, para sua evolução, da geração, aplicação de ideias e da disseminação de conhecimentos, inclusive como mecanismo de desenvolvimento de pessoas, o IPEM atua também na difusão de informações direcionadas para todos os segmentos da comunidade.
Visando ampliar o grau de consciência do cidadão e a cobertura dos serviços de proteção, o IPEM atua não só como elemento verificador do cumprimento da legislação metrológica, mas principalmente como elemento de orientação que atenda desde o pequeno empresário até o comerciante varejista, do cidadão comum ao profissional empregado em atividades que requeiram serviços metrológicos, estimulando a ampla circulação de informações dimensionadas para cada um desses diferentes contextos.
Sendo o IPEM um centro de desenvolvimento tecnológico, em sua área de atuação, a geração e aplicação de conhecimentos é estratégia fundamental para que a sociedade tenha efetivo acesso às informações.
O IPEM contribui para a formação de cidadãos críticos e conscientes, para melhoria da qualidade de produtos e serviços e para a proteção e defesa do consumidor, cujas ações são essenciais para a promoção do desenvolvimento econômico social. Para tal, dispõe de mecanismos de difusão de conhecimentos dentre os quais destacam-se:
Centro de Referência de Normas Codex Alimentarius que atua em parceira com o Comitê Codex Alimentarius do Brasil (CCAB), onde estão disponíveis todas as Normas Internacionais do Comitê.
Acervo da regulamentação técnico-metrológica, disponível ao público em meio físico e eletrônico.
Exposição permanente de peças e fotos históricas relativas às atividades da metrologia no Estado do Paraná.
Promoção e participação em eventos de disseminação de conhecimentos técnicos e científicos, tais como: congressos, seminários e palestras.